對(duì)于4S店這個(gè)回復(fù)王先生并不滿意，他擔(dān)心以后在賣這輛車的時(shí)候，買方一查維修記錄，發(fā)現(xiàn)他這輛車在購(gòu)買之前就有維修記錄，都會(huì)覺得這是一輛事故車，會(huì)給車子貶值不少。而讓他更無法接受的時(shí)候，銷售員并未告知這輛車有被維修的情況。

在記者的見證下王先生拔打了汽車銷售員的電話，詢問對(duì)方：“在我買車的時(shí)候，你有沒有告知我車子的情況”。對(duì)方很直接回答：“沒有”。王先生就很生氣了，質(zhì)問對(duì)方：“你為什么不給我說，難道車子有維修記錄我沒有知情權(quán)嗎”。電話對(duì)面的銷售員語氣顯得很委屈：“我不知道這個(gè)事啊，我知道的話如果不告訴你，那是我的問題，關(guān)鍵是這個(gè)問題我真不知道啊”。

作為銷售人員，竟然對(duì)車子的整體情況不了解，這是怎么回事呢？為了了解具體情況，王先生跟記者來到了購(gòu)車的4S店。
4S店的技術(shù)經(jīng)理解釋稱：他們?cè)诮o車輛做PDI的時(shí)候，收到了廠家發(fā)給4S店的通知，更換進(jìn)氣管電磁閥，目的是為了消除車輛的安全隱患。正是因?yàn)檫@樣，他們才對(duì)王先生購(gòu)買的車輛進(jìn)行了更換維修，至于出現(xiàn)這種情況有沒有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行告知，就是銷售部的事情了。

于是王先生又找到了銷售部經(jīng)理，銷售經(jīng)理解釋稱：這個(gè)車是在沒有銷售給客戶的時(shí)候出現(xiàn)的問題，屬于在庫(kù)車。在庫(kù)車沒有銷售給客戶的時(shí)候已經(jīng)檢測(cè)出問題，我們有義務(wù)更換零件，之后也是當(dāng)一輛沒有問題的車輛賣給客戶的。

記者：你認(rèn)為車輛換過零部件，是沒有必要告知客戶的對(duì)吧！車輛換過零件連銷售都不知道嗎？銷售經(jīng)理：不是沒有必要告知，因?yàn)楫?dāng)初買車的時(shí)候，客戶也沒有談?wù)撨@上面的問題。因?yàn)橹皇遣糠周囕v可能會(huì)存在這個(gè)問題，然后也對(duì)車輛及時(shí)進(jìn)行了更換，所以對(duì)于這些車輛的情況沒有告知銷售員。

那么在王先生買車的這一事件中，4S店是否沒有盡到告知義務(wù)呢！有律師表示：商家更換了汽車的零部件，未告知消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，如果不告知是一種故意行為，有可能會(huì)被認(rèn)定為欺詐。
王先生跟4S店最終在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管所的協(xié)調(diào)下，達(dá)到了和解：4S店賠償王先生一萬元現(xiàn)金，并贈(zèng)送2000元服務(wù)。4S店工作人員告訴王先生，他們會(huì)在五個(gè)工作日之內(nèi)把一萬塊錢現(xiàn)金打給他，但也希望王先生不要再對(duì)此事進(jìn)行宣傳。

汽車維權(quán)是老生常談的問題，購(gòu)買的新車就有維修記錄，在大家的認(rèn)知當(dāng)中要么是二手車，要么是事故車，如果買到這樣的車，肯定是要找4S店討一個(gè)說法的。青島的王先生花了28萬在奧迪4S店買的A4新車有維修記錄，認(rèn)為4S店存在欺詐，應(yīng)該給他重新?lián)Q輛新車，卻被4S店告知車是被廠家召回過的，有維修情況無需向他告知。